In deze privacyverklaring leest u hoe Slotenmaker Arnhem omgaat met persoonsgegevens van klanten en websitebezoekers. Wij volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en leggen zo min mogelijk vast.
Over ons
Slotenmaker Arnhem is verantwoordelijk voor de verwerking die in deze verklaring staat beschreven. Contact opnemen kan via info@sloten-arnhem.nl of met het formulier op de contactpagina.
Gegevens die wij ontvangen
Als u ons belt, mailt of het formulier invult, ontvangen wij doorgaans:
- uw naam en adres, zodat de monteur weet waar hij moet zijn
- uw telefoonnummer en e-mailadres voor afstemming en de factuur
- een beschrijving van het probleem en eventueel foto's
- gegevens over het uitgevoerde werk en de betaling
- technische informatie over uw bezoek aan de website
Bijzondere persoonsgegevens, zoals informatie over gezondheid of geloof, vragen wij niet.
Doel van het gebruik
Wij gebruiken de gegevens om contact met u op te nemen, een prijs af te spreken, het werk uit te voeren, te factureren en onze administratie bij te houden. Technische gegevens gebruiken wij om de website goed te laten werken en te beveiligen.
Wettelijke basis
De verwerking is nodig om de afspraak met u uit te voeren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals de fiscale bewaarplicht, of vanwege ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende website.
Bewaren
Facturen en administratie bewaren wij zeven jaar, omdat de wet dat eist. Formulierberichten die niet leiden tot een opdracht verwijderen wij na maximaal een jaar. Meegestuurde foto's verwijderen wij na afronding van de klus.
Delen met anderen
Wij verkopen geen gegevens. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor ons werk, zoals de monteur die bij u komt, de partij die onze website host en onze boekhouder. Met hen zijn afspraken gemaakt over geheimhouding. Soms zijn wij wettelijk verplicht gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
Cookies en diensten van Google
Deze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn voor bijvoorbeeld het contactformulier. Voor de kaart en lettertypes gebruiken wij diensten van Google, waarbij Google technische gegevens zoals uw IP-adres kan ontvangen.
Beveiliging
De verbinding met onze website is versleuteld en alleen medewerkers die het nodig hebben, kunnen bij uw gegevens. Ziet u iets wat niet klopt, meld het ons dan.
Uw rechten
U kunt uw gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail uw verzoek naar info@sloten-arnhem.nl; wij kunnen u vragen u te legitimeren. Een klacht kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina.